為認(rèn)真落實(shí)全市“三提三爭(zhēng)”活動(dòng)部署，持續(xù)加強(qiáng)供水服務(wù)力度，近日，集團(tuán)召開營(yíng)銷服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議對(duì)6月份及上半年政務(wù)服務(wù)熱線辦結(jié)情況及營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了通報(bào)，各供水公司對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)熱線和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置、市場(chǎng)開發(fā)、表務(wù)管理、供水糾紛等工作進(jìn)行了匯報(bào)，并就實(shí)際工作中在營(yíng)業(yè)稽查、水費(fèi)催繳、延伸服務(wù)等方面存在的問題和困難進(jìn)行了探討交流和分析研判。會(huì)上，市自來水公司新區(qū)分公司就加快建設(shè)15分鐘服務(wù)圈、實(shí)施網(wǎng)格員“三級(jí)”網(wǎng)格管理、建立12345快速溝通機(jī)制，防止初投、杜絕二投等亮點(diǎn)工作進(jìn)行了工作交流。

針對(duì)下步工作重點(diǎn)，會(huì)議提出具體要求：一是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，有針對(duì)性的進(jìn)一步完善催繳方案。二是提升投訴問題的辦理滿意率，杜絕責(zé)任投訴。三是結(jié)合滿意度測(cè)評(píng)工作，加強(qiáng)營(yíng)銷部門全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適時(shí)推進(jìn)其他相關(guān)部門員工的培訓(xùn)。四是重點(diǎn)關(guān)注老舊小區(qū)改造新用戶的開發(fā)。五是持續(xù)推進(jìn)紅線內(nèi)供水設(shè)施配套的建設(shè)，市自來水公司與博山區(qū)津源供水公司要加強(qiáng)溝通交流，探討更優(yōu)方式方法，并做好與水利局的對(duì)接工作。六是針對(duì)引黃主管線爆管造成扣分的情況，形成書面報(bào)告。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各供水企業(yè)要嚴(yán)格按照“三提三爭(zhēng)”工作要求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和工作落實(shí)，提高規(guī)范化管理水平，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。